当社は日本のウェブサイトからこの世界的旗艦店に移行しました!

https://jp.radleylondon.com/でのお取引最終日は、8月13日です。

オンライン注文

為替レートとは?
ご注文にはドルでご請求します。異なる通貨を扱う銀行をお使いの場合、カードへの請求には為替レートが適用されます。
VATを請求されますか?
すべての価格はVAT込みとなっております(該当する場合)。注文の総額は、ご注文の製品の価格と送料の合算になります。
VATの払い戻しを請求することはできますか?
お支払い時の商品およびサービスの総額は、お届け先にかかわらず、お支払い可能な総額を示しています。EUへの配送については、この価格にはVAT(またはVAT相当)が現在の割合で含まれています。この価格はEU以外のVAT(またはVAT相当)が適用されない地域の場合でも同額ですが、税制措置が異なる場合であっても、お客様には値引きまたは払い戻しを請求する権利はなく、ご注文の商品についてはEUへの配送と同額をお支払いただきます。お支払い時の総額には、その他に送料などが含まれ、お客様によって異なる場合があります。
購入品に対して地元の売上税や輸入関税がかかりますか?
当社では、EU以外のすべての国々には、仕向地持ち込み渡し・関税抜き条件(DDU)に基づいて発送しています。ですから、購入品に対して請求されるあらゆる現地の売上税または輸入関税については受領者が責任を負うことになります。時折、商品が税関または天候によりお届けが遅延することがあります。また、お客様には、商品が確実に通関できるように必要なあらゆる情報を提供する責任があります。お客様のお住まいの国への配送についてご不明な点がございましたら、こちらをクリックしてお問い合わせください。Radley & Coは、現地関税当局によるあらゆる商品の没収やあらゆる輸入関税の請求に対して責任は負いません。関税の支払いはお客様の責任となります。

出荷

どのような出荷オプションがありますか?

  • 配送は現在2~8営業日がご利用いただけます。
  • ご注文が130ドルを超える場合、日本への送料は無料です。それ未満の場合は27ドルの送料がかかります。
  • 元のご注文額にかかる総量は、商品/サービスに不備がある場合、または沿革販売・サービスに係る消費者保護に関する規制の下でのキャンセル権に基いてキャンセルされたご注文を除き、払い戻し不可となりますのでご注意ください。
  • 詳細については、条件の項目をご覧ください。

注文はどのように追跡できますか?
ご注文確定後48時間以内に、発送を確認するEメールをお送りします。ここに、ご注文品の配送状況を追跡していただくための追跡番号が記載されています。
ご注文品の発送時に、追跡番号を含むEメールをお送りしますので、これを使用してサイト内の「マイアカウント」セクション内にご注文品の現在の状況をご覧いただけます。アカウントを登録されていない場合は、今後のショッピングを簡単に行うため、必要事項を保存し、後からRadleyLondon.comご登録いただくことも可能です。
If you have not received your tracking number, please contact Customer Services via email:
追跡番号が届かない場合は、次のアドレスからカスタマーサービスにお問い合わせください:customercare@radley.co.uk

返品

返品条件はありますか?
ご注文いただいた製品について考えを変えられた場合、30日以内であればいかなる理由での返品であっても払い戻しまたは交換していただけます。その場合、商品は未使用で元の梱包に入った状態にしてください。元のご注文に対する送料は払い戻しできません。
当社への製品の返品に関する手続きおよび料金はお客様の自己負担となりますのでご注意ください。商品の金額分を保証する配送サービスを利用して国際小包を送付することをお勧めします。
返品についての詳細は、条件の項目をご覧ください。

破損および欠陥

商品受け取り時に破損または欠陥がある場合には、カスタマーサービスチームへEメールでお知らせください。
適切な場合、欠陥品による払い戻しまたは交換を要求される場合は、当社で欠陥品を調べます。製品価格および元の送料の払い戻し、または追加送料無料で交換いたします。
経年劣化の場合:
Radley + Coの製品は最高水準で製造されており、堅固な品質管理検査が製造過程にわたって行われています。革は天然産物であるため、革にある程度の傷が予測されることに注意していください。これは、各Radley製品の重要な個性と考えています。
製品が期待した品質基準の機能を果たさない場合、当社では以下の保証を提供しています。
ハンドバッグ、小型革製品および傘:購入日より1年間*
*ドッグタグ、チャーム、ラゲッジタグなどの取り外し可能な商品は、製品保証に含まれないことに注意してください。
この保証は、製造または使用されている素材に起因する欠陥をカバーするものです。通常の摩耗や裂け目または誤った使用には適用されません。日常使用中に製品に問題が生じた場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。

交換

当社では、代替商品、色、サイズへの交換は行っておりませんのでご注意ください。交換は、新たなご注文となります。これには、新しい発注およびお客様からの支払い詳細を再度提示いただくことが含まれます。上記のポリシーの記載に一致する返品については、お客様に払い戻しをいたします。

お問い合わせ

Radleyに問い合わせるには?
Eメールによるお問い合わせが最適です: customercare@radley.co.uk.
当社のEメールおよび電話による会話はすべて英語で行われており、料金受信人払い通話は受けられないことをご承知おきください。

We’ve moved from our Japan website to this flagship global store!

The last day of trading on https://jp.radleylondon.com/ was 13th August.

ORDERING ONLINE

What is the exchange rate?
We charge you for your order in Dollars. If your bank is in a different currency your card provider will apply the exchange rate when your card is charged.
Will I be charged VAT?
All prices are inclusive of VAT (where applicable). The total cost of the order is the price of the products ordered plus the delivery charge.
Will I be able to claim a VAT refund?
All total prices for goods and services at the checkout represent the total price payable by the customer for those items, regardless of the address for delivery. For deliveries to the EU, this price includes VAT (or VAT equivalent) at the current rate. Although this price is the same for deliveries outside the EU, where VAT (or VAT equivalent) may not be applicable, customers are not entitled to any discount or refund to account for the differences in tax treatment and will pay the same price for the item as a customer placing an order for delivery to the EU. Other components of the total price at the checkout, including delivery charge, may vary for each customer.
Will I be charged for local sales taxes and import duties on my purchase?
We ship to all countries outside of the EU on a DDU basis (Delivery Duty Unpaid). This means the recipient will be liable for any local sales taxes or import duties which may be charged on the purchase. Occasionally goods may be subject to delays, due to customs or weather. The customer is also responsible for providing any information required by customs to ensure the goods are cleared. Please click here to contact us if you have any questions relating to shipping to your country. Radley & Co cannot be held responsible should local customs authorities wish to confiscate any items or charge any import duty. The recipient is responsible for paying the duty.

SHIPPING

What shipping options are there?

  • Delivery is now available in 2-8 working days.
  • Delivery to Japan is free on orders over $130, otherwise it is $27.
  • Please note that the shipping charge on the original order is non-refundable unless the item/s are faulty, or the order is cancelled in accordance with your cancellation rights under the Distance Selling Regulations.
  • For further details see our Terms and Conditions.

How do I track my order?
Within 48 hours of placing your order, you will receive an email to confirm it has been dispatched from our warehouse. This will include a tracking number so you can follow your order with our courier.
When your order has been dispatched, you will receive an email containing your tracking number, you can use this to view the status of your order within the My Account section of the site. If you have not registered an account you can save your details to make shopping at RadleyLondon.com easier in future by registering.
If you have not received your tracking number, please contact Customer Services via email: customercare@radley.co.uk

RETURNS

What is your Returns policy?
If you change your mind about any products in your order you can return them for any reason within 30 days for a refund or exchange. Goods must be unused and in the original packaging. The delivery charge on the original order is non-refundable.
Please note that you will need to arrange and pay for the return of products to us. We recommend that you send your International parcel using a delivery service that insures you for the value of the goods.
For further information on returns please see our Terms and Conditions.

DAMAGED AND FAULTY

If your goods are damaged or faulty when you receive them, please email our customer service team.
If you request a refund or replacement due to faulty goods, we will assess the faulty products. If appropriate we will refund you the value of the product and the original delivery charge, or action a replacement for which you will not be charged additional postage.
If your goods become faulty over time:
Radley + Co products are made to the highest standards, with rigorous quality control checks made throughout the manufacturing process. Please be aware that leather is a natural product and a level of marking on the hide is to be expected. We consider this an important aspect of each Radley product’s individuality.
Where products do not perform to expected quality standards, we offer the following guarantees:
Handbags, Small Leather Goods and Umbrellas: 1 year from date of purchase*
*Please note that removable items such as dog tags, charms, luggage tags etc are not included in the product guarantee.
This guarantee covers faults caused by manufacturing or the material used. It does not cover normal wear and tear or misuse. If a problem develops with a product during regular use, please contact our Customer Services Team.

EXCHANGES

Please note we do not offer exchanges for alternative items, colours or sizes. An exchange is placed as a new order. This will involve placing a new order and taking payment details from you again. You will be refunded for any returned item(s) in line with the policy stated above.

CONTACT US

How can I contact Radley?
The best way to contact us is via email: customercare@radley.co.uk.
Please be advised that all our emails and phone conversations are conducted in English, and we cannot accept reverse charge calls.